Usai memantau langsung pelayanan publik di Dinas Ketenagakerjaan, Koperasi dan UKM Karo, Terkelin Brahmana didampingi Camat Kabanjahe Leo Surbakti dan anggota DPRD Karo Jhon Karya Sukatendel, menyambangi Kantor Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil.
Di sana, Bupati Karo berdialog dengan masyarakat yang sedang mengurus kartu tanda penduduk dan kartu keluarga. Seorang warga melaporkan kepada Bupati Karo, dirinya sudah beberapa hari menunggu penerbitan kartu keluarga yang belum selesai.
Menyahuti hal itu, Terkelin Brahmana mempertanyakannya kepada pegawai Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil. Usai mendengarkan penjelasan dari ASN tersebut, Terkelin Brahmana menegaskan, bahwa blanko kartu keluarga baru dua hari lalu sampai di Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil.
“Sebentar lagi kalian sudah mendapatkan kartu keluarga itu, karena blankonya sudah ada di sini. Barap bersabar, ya,” imbuh Bupati Karo.
Bupati menginstruksikan Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil jangan mempersulit urusan masyarakat.
“Untuk mempermudah masyarakat mendapatkan informasi, secepatnya benahi fasilitas, pengumuman, pemberitahuan. Untuk di luar, di depan kantor segera buatkan banner dengan disain yang bagus, supaya masyarakat cepat dan senang mendapatkan informasi,” ucap Terkelin.
Kantor pelayanan publik terakhir yang disambangi Bupati Karo Terkelin Brahmana di Kantor Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Perizinan Terpadu Satu Pintu. Saat tiba di kantor tersebut, Terkelin mendapati beberapa ruang pelayanan kosong, tidak dihuni pegawai. Begitu mengetahui kedatangan Bupati Karo Terkelin Brahmana, pegawai langsung menempati ruangan mereka, termasuk Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Perizinan Terpadu Satu Pintu, Susi Iswara Bangun.
Terkelin menekankan agar selalu melayani masyarakat dengan ramah dan baik.
“Berikan pelayanan prima kepada mereka. Begitu juga fasilitas, pengumuman, pelayanan. Letakan di tempat yang mudah dilihat masyarakat, supaya mereka mudah membacanya, sehingga mereka mengerti dan paham melaksanakan kewajibannya. Buat banner yang menarik, supaya publik senang melihat dan membaca pengumuman, pemberitahuan,” imbuh Terkelin.
Perintah tersebut langsung disikapi Kadis Penanaman Modal dan Pelayanan Perizinan Terpadu Satu Pintu, Susi Iswara Bangun berjanji secepatnya membuat banner pengumuman dan ketentuan pengurusan perizinan. (Rep-01)
